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您的客户服务

世界范围全天候支持

客户门户网站 iflybombardier.com

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体验庞巴迪FlightAdvantage之后,你不会想要离开

对每年载客超过2亿的超过2,700架飞机的支持是我们不可轻视的责任

这就是为什么我们的客户服务团队一直非常谨慎地组成,并优先考虑客户,专注于为您提供优于竞争对手的优势服务。

庞巴迪FlightAdvantage

我们的目标是为您提供优于竞争对手的优势。 通过庞巴迪FlightAdvantage计划,您将与最了解您的飞机的团队一起工作。 您将从我们的专业知识,经验和热忱中受益。 它是世界范围内的重量级支持。

我们的综合服务包括:

  • 全天候世界范围支持,全年365天支持
  • 专门的在线客户服务门户网站
  • 客户响应中心
  • 2个总部和9个区域办事处,在世界各地提供及时支持
  • 11个配件地点
  • 2个庞巴迪服务中心和9个授权服务机构(ASF)
  • 15个培训地点和25个飞行模拟器
  • 优化的飞机性能计划
  • 严格的维护操作计划
  • 按小时服务

客户服务数字

11 Parts Locations
15 State of the Art Training Facilities. 25 Flight Simulators.
More than 800 Parts Shipments Per Day to Customers Around the World
2个庞巴迪服务中心和9个授权服务中心

全球分布

无论您走到哪里,无论您需要什么,我们都会将人力,热忱和性能结合在一起,让您的飞机保持飞行。 凭借全面的全球服务和支持网络,我们在全球范围内提供强大的本地服务。

庞巴迪服务中心

  • 美国西弗吉尼亚州布里奇波特
  • 美国亚利桑那州图森市

零件配送中心

  • 美国伊利诺伊州芝加哥
  • 德国法兰克福

授权服务中心

  • 英国埃克塞特(Flybe Aviation Services)
  • 加拿大哈利法克斯(Jazz技术服务)
  • 中国济南 (山东太古飞机工程有限公司)
  • 俄罗斯喀山(Tulpar Technic)
  • 斯洛文尼亚卢布尔雅那(Adria Tehnika)

区域支持办公室

  • 南非约翰内斯堡
  • 加拿大蒙特利尔(总部)
  • 德国慕尼黑
  • 中国上海
  • 新加坡
  • 加拿大多伦多(总部)

零件中心和仓库

  • 中国天津
  • 中国香港
  • 新加坡

客户服务联系人

我们的客户响应中心可供我们的客户使用,并且可以24/7/365全天候支持。

  • CRJ系列的客户响应中心

    联系电话
    免费拨号电话北美
    +1 844 CRC CRC0
    (+1 844 272 2720)
    或直接 +1 514 855 8500

    欧洲
    +44 (0) 2890 468899

    国际
    +1 514 855 8500
    按1获取技术支持
    按2进行零件物流AOG支持

    @
    [email protected]
  • 零件物流

    24/7 AOG支持

    联系电话
    +1 416 375 3910 或者 1 416 375 4020

    传真
    +1 416 375 3385

    客户门户网站

    iflybombardier.com

[email protected]

对于零件报价或订单

  • CRJ系列培训

    Alan Wongkee
    主管

    联系电话
    +1 450 476 7614

    电话
    +1 514 516 3944

    [email protected]
  • CRJ系列培训

    Percy Contractor
    客户经理

    联系电话
    +1 416 373 5302

    传真
    +1 416 373 5346

    电话
    +1 416 648 3397

    [email protected]
  • 加拿大多伦多

    区域支持办公室
    Bombardier Commercial Aircraft
    123 Garratt Boulevard, N01-02
    Toronto, Ontario M3K 1Y5
    Canada

    免费拨号电话北美
    +1 844 CRC CRC0
    (1 844 272 2720)

    欧洲
    +44 (0) 2890 468899

    国际
    +1 514 855 8500

    @
    [email protected]

    工作时间
    全天候

  • 加拿大米拉贝尔

    区域支持办公室
    Bombardier Commercial Aircraft
    13100 Henri-Fabre
    Mirabel, Quebec J7N 3C6
    Canada

    免费拨号电话北美
    +1 844 CRC CRC0
    (1 844 272 2720)

    欧洲
    +44 (0) 2890 468899

    国际
    +1 514 855 8500

    @
    [email protected]

    工作时间
    全天候

  • 新德里

    区域支持办公室
    Bombardier Commercial Aircraft
    level 18, One Horizon Center,
    Golf Course Road, DLF Phase V
    Sector 43, Gurgaon 12002
    India

    联系电话
    +91 124 668 8242

    工作时间
    周一至周五, 9:30 - 18:30

  • 俄罗斯莫斯科庞巴迪

    区域支持办公室
    Bombardier Commercial Aircraft
    Denisovskiy Pereulak, 26
    Moscow, 105005 Russia

    联系电话
    +7 495 775 18 30

    工作时间
    周一至周五, 9:00 - 18:00

  • 德国慕尼黑

    区域支持办公室
    Bombardier Commercial Aircraft
    Parkring 37, 2nd Floor, 85748 Garching
    Munich, Germany

    联系电话
    49 89 327 082 100

    工作时间
    周一至周五, 7:00 - 17:30

  • 中国上海

    区域支持办公室
    庞巴迪商用飞机
    新上海国际大厦15楼
    浦东南路360号
    上海,中国

    联系电话
    86 21 5172 8300

    工作时间
    周一至周五, 9:00 - 17:00

  • 新加坡

    区域支持办公室
    Bombardier Commercial Aircraft
    101 Thomson Road, #17-05
    United Square 307591
    Singapore

    联系电话
    +65 6592 5749

    工作时间
    周一至周五, 9:00 - 18:00

  • 澳大利亚悉尼

    区域支持办公室
    Bombardier Commercial Aircraft
    Suite 7.13, 247 Coward Street, Mascot NSW
    2020 Australia

    联系电话
    61 2 9667 8600

    工作时间
    周一至周五, 8:00 - 17:00

  • 日本东京

    区域支持办公室
    Bombardier Commercial Aircraft
    5F, No. 5 Sogo Bldg, 1-6-5 Haneda Airport
    Ota-ku, Tokyo 144-0041 JAPAN
    (at TOKYO MONORAIL Seibijo Station)

    联系电话
    +81 (0)3 5708 7331

    工作时间
    周一至周五, 9:00 - 17:00

  • 阿联酋

    区域支持办公室
    Bombardier Commercial Aircraft
    Dubai Airport Free Zone
    Bldg. 5E-B, Suites 646
    P.O. Box 371039
    Dubai, United Arab Emirates

    联系电话
    +9 714 250 0181

    @
    [email protected]

    工作时间
    周日至周四, 8:00 - 17:00

重量级支持

无论您是需要快速解决问题,工程专业知识还是定制计划以充分利用您的飞机,我们的客户服务团队都将为您提供全程保障

量身定制的培训

凭借全球覆盖范围和庞巴迪支持的机构,您的团队可以在离家近的地方接受高质量的培训。

质量维护

无论您的飞机在哪里飞行,我们的全球维护网络都可以在我们的全资服务中心和世界各地的授权服务机构提供优质和不间断的服务。 在这些位于战略位置的地点,专家们提供维护,修理和大修服务,帮助您立即回到空中。

高效的物料服务

在正确的时间拥有合适的零件至关重要。庞巴迪客户服务使您可以在需要时轻松,快速,直接地获得所需的零件。

活动

与我们一起环游世界,体验庞巴迪FlightAdvantage!

重量级支持

24/7
  • 区域支持办公室
  • 电子服务
  • 技术出版物
  • 供应商管理
  • 保修管理
  • 启动支持和解决方案
专业技术
  • 客户响应中心
  • 移动维修团队
  • 维护工程解决方案
  • 飞行运营解决方案

量身定制的培训

我们的培训团队致力于为客户提供一流的培训,为您的飞机提供值得信赖的经验。

通过我们自己的培训中心,即蒙特利尔的庞巴迪航空培训中心(BAT)和我们其他授权培训提供商(ATPs),我们提供全球性,专业化和量身定制的培训。 我们致力于提供无与伦比的初始运营(EIS)体验,同时还提供足够的覆盖范围,以确保在您的飞机整个生命周期内提供长期的生命周期培训。

飞行培训

Bombardier拥有超过14个地点,13个飞行模拟器和广泛的电子学习平台,可根据您的需求提供专门的飞行,技术和其他培训选项。飞行员,飞行调度员,乘务员,飞机工程师和技术人员参加加拿大运输部,FAA和EASA认证的飞机和设施的监管认可课程,以获得最新技能和综合经验。

性能提升

庞巴迪始终致力于分享成功经验并帮助运营商提高整体效率和性能,还在航空公司业务,飞机性能,飞行计划和运营等领域提供培训,咨询和审计服务。

质量维护

服务中心

我们的全资服务中心每周7天,每天24小时提供全面的维护,维修和大修服务。 作为制造这些飞机的OEM,我们提供优越的服务体验和经济高效的解决方案,以及有保证的跨度时间 - 所有这些都根据您的运营需求量身定制。

在我们的服务中心修理您的飞机

Tucson Service Centre
1555 East Aero Park Blvd.
Tucson, AZ 85765
USA
免费拨号电话:1(888)227-1887
电话:1 520 746 5100

West Virginia Air Centre
2400 Aviation Way, Bridgeport, WV 26330
USA
免费拨号电话:1(800)334 9822
电话:1 304 842 6300

授权服务中心

除了我们自己的服务中心外,我们还拥有广泛的战略性授权服务中心(ASF)网络。 这些机构提供全套维护服务,包括生产线维护,基础维护,启动团队服务等等。 在我们的每个ASF中,高技能技术人员都遵循庞巴迪自己的服务中心所使用的无可挑剔的标准。

高效的物料服务

我们的持续支持意味着快速,可靠且经济高效地交付飞机部件,这对您的机队性能和长期成功至关重要。 我们的全球网络由11个零件中心组成,采用先进的库存管理,使我们能够全天候运送零件,以确保可用性,快速运输和可追溯的交付。

我们的组件计划提供全方位的经济高效的解决方案,以满足您的运营需求,让您管理预算并最大限度地减少不便。无论您需要特定部件还是经济高效的解决方案,还是每小时账单,我们都有多种选择以满足您的业务需求。

活动

与我们一起环游世界,体验庞巴迪FlightAdvantage!

庞巴迪商用飞机,客户服务部门在全球范围内举办面向客户的活动。我们的活动提供了一个展示Q系列和CRJ系列飞机最新更新的平台,并为行业合作伙伴,供应商和航空公司专家提供一系列交流机会。 每个活动都提供专属的,航空专用的,针对特定地区的观众,并得到庞巴迪商用飞机领导团队和主题专家的支持

我们代表我们庞巴迪商用飞机客户服务团队期待您的光临!

对赞助有兴趣吗? 点击这里

如果您有任何疑问,请联系我们:[email protected]

查看我们的活动列表!

欧洲区年会

欧洲区年会是一个互动的和内容丰富的会议活动,旨在促进庞巴迪与其商用飞机(Q系列和CRJ系列)承运人、供应商、合作伙伴以及产业联盟之间的合作关系。该活动集中展示了关键的运营成就,为所有参与者创造了与航空公司、行业专家和项目供应商接触交流的独特机会。

庞巴迪商用飞机的2018年航空公司可靠性奖和在役供应商的最佳成就(STAR)奖将在欧洲区年会期间公布

德国慕尼黑 2019年5月8日至10日

区域评估

我们的区域评估专门为庞巴迪商用飞机运营商社区提供有关技术和维护改进以及飞行运营的最新信息。 这些评估针对特定地区的主题和经验,并设定了相应的环境,以分享成功经验和节省成本的举措,以提高飞机的可靠性和生产力。

工作组

庞巴迪商用飞机,客户服务团队全年举办一系列工作组活动,客户有机会参与以下互动讨论:

  • 工程和技术创新
  • 维护计划更新
  • 降低成本的机会
  • 飞行运营活动
  • 在职支持和解决方案
CRJ系列 - 加拿大蒙特利尔
CRJ结构指导委员会 2019年3月13日和14日
CRJ飞机经济性工作组 2019年4月1日和2日
CRJ技术指导委员会 2019年4月2日至5日

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  • 培训服务

  • 分析与报告

  • 出版物和故障排除

  • 物资服务

  • 维修服务

  • 请求管理

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